博赛: Email营销 - 什么是自动回复机（Autoresponder）？

本文是电子邮件营销系列文章的第二篇：什么是自动回复机（Autoresponder）？

在上一篇文章中我们为大家介绍了什么是许可电子邮件营销，以及许可电子邮件与垃圾邮件的区别，还了解了Email营销有些什么好处。今天我们为大家讲解什么是自动回复机，以及常见的自动回复机工具。

什么是Autoresponder？

Autoresponder，自动回复机允许你生成注册表单，自动收集，管理，组织事前许可电子邮件列表[Opt-in email list]，是Email营销中必不可少的信息收集、管理、分发工具。

自动回复机通常包括下面的几个功能：

1、生成邮件列表、电子报刊、时事通讯的注册表单。发布在你的博客，Landing Page等页面，达到收集潜在客户姓名、电子邮件地址等个人信息的目的。

2、邮件自动回复功能。通常需要一定的事件来触发，比如当用户注册为邮件列表成员成功后，自动发送邮件给注册用户；或者当用户点击邮件中的特定链接后触发；或者在特定的时间触发，等等…

3、任务计划功能。以一定的时间周期，顺序发送一系列的邮件给指定的邮件列表注册用户。通常根据产品或服务的销售生命周期来制订邮件的发送任务计划，达到自动化营销管理的目的。

4、统计功能。包括自动回复机发送邮件的到达率，开启率，点击率…等数据的统计信息

参考资料：Wealthy Affiliate课程 - 如何建立邮件列表，高质量的许可邮件营销策略

如何选择适合的自动回复机工具？

目前的Autoresponder服务和产品非常多，网上一搜就是一大片，有基于WEB的服务，也有基于桌面的产品，服务品质良莠不齐，因此选择一个安全，服务好，性价比高的自动回复机显得尤为重要。

我在选择Autoresponder的时候，通常会首先考虑下面的这些问题：

根据每个人不同的需求，你可以结合下面的几个方面来判断自己应该如何选择

一、确定你要花费在自动回复机上的预算是多少。Autoresponder的服务和产品从免费产品到价值数千美圆的软件包或服务都有，如果你希望安全，放心的使用类似的产品和服务，最好不要使用免费的产品，要做电子邮件营销，这个钱是不能省的。通常对于中小型电子商务来讲，依赖于你每月发送的邮件多少和邮件列表的大小，每个月从15美圆到30美圆的预算是需要的。

二、确定采用什么方式的autoresponder服务托管。通常有三种方式的autoresponder服务托管方式：

1、远程主机托管方式，比如Aweber，iContact，Constant Contact等公司的服务。

优点：有垃圾邮件过滤和SPAM邮件警告功能，因此邮件的送达率相当高，发送的邮件不容易进垃圾邮件目录

缺点：对邮件列表大小，每月发送邮件数量有严格的限制，长期使用的话，会导致整体预算过高

2、本地主机/服务器托管方式，比如Interspire的Web安装软件包

优点：安装在自己的主机/服务器上，更安全，更稳定，没有邮件列表，邮件发送数量的要求

缺点：需要一次性投入软件包，web主机/服务器的预算，短期内预算较高，邮件送达率相对较低

3、桌面软件托管方式，比如Xtreeme桌面软件

优点：价格最便宜，下载安装使用，操作简单，不需要主机/服务器

缺点：邮件送达率低，容易进垃圾目录，难于管理…

三、确定你需要什么样的功能。比如，你是否有自定义要求，是否需要在邮件中使用自己的商标和Logo，等等…

四、如果通过上面3点你还不能决定使用哪个Autoresponder的话，我建议你试用一下aWeber或者GetResponse，它们是全球最受欢迎，最多好评的两个自动回复机。对于Email营销新手来说，选择这两个服务是绝对不会错的，不过，如果你的邮件列表很大，每月发送的邮件也多的话，选择Interspire来建设你自己的autoresponder主机会更经济一些。

就个人而言，我是比较偏爱aWeber和Interspire的，在本系列文章的最后我会为大家介绍如何使用和安装这两个产品，有兴趣的朋友可以通过这里订阅Email营销专题系列文章，实时获取最新的文章更新。